النزاعات بين الموظفين for Dummies
انخفاض أداء العمل: ليس الأداء الفردي فحسب، بل تزيد النزاعات من التوتر والضغط في مكان العمل، مما قد يؤدي إلى أخطاء وسوء تخطيط وخلافات. وبمرور الوقت قد يُنتج الصراع بيئة عمل سامة تعيق أداء الموظفين وتحفيزهم، بالتالي تعيق العمل، لأن النزاعات غالباً ما تكون مصحوبة بالكثير من الوقت الذي يضيع في الجدال والنميمة والانحياز إلى جانب معين.
ما هي الاستراتيجيات التي يمكن للمديرين استخدامها للحد من الصراع؟
وتقول ستوكو: "إن استخدام تعبير هل "لديك رغبة" في السؤال غيّر الجواب من لا إلى نعم، وأراد المتصلون أن يظهروا في صورة الشخص الملتزم".
يُشير التدريب الإداري إلى الدورات التدريبية التي تُقدمها الشركات للمديرين والموظفين لتطوير مهاراتهم الإدارية ومعارفهم.
يُعد هذا النوع من النزاعات في العمل من أكثر الأنواع شيوعًا، نظرًا لأن بيئة العمل تجمع بين العديد من الشخصيات المختلفة، والتي لا يمكن أن تتوافق مع بعضها البعض إلا نادرًا.
يوفر التدريب الإداري الفرصة للموظفين لاكتساب المعرفة والتدريب اللازمين لتنفيذ مهامهم بكفاءة وتحقيق النجاح في مسارهم المهني.
تعد أهمية حل النزاعات بسرعة وفعالية أساسية للحفاظ على بيئة عمل قوية وصحية. فبغض النظر عن كيفية حدوث الصراع داخل الفريق، إذا لم يتم التعامل معه بسرعة، فقد يؤدي ذلك إلى تراكم المشكلات وتفاقم الأوضاع. من خلال تنفيذ إجراءات فعالة لحل هذه النزاعات، يتم الحفاظ على جو عمل إيجابي وصحي يتيح للموظفين العمل بكفاءة وتحقيق هدف المؤسسة.
هناك أنواع مختلفة من النزاعات في مكان العمل، وأكثرها شيوعًا ما يلي:
من خلال تحسين الأداء الفردي وتطوير المهارات القيادية والإدارية، يمكن للتدريب الإداري أن يزيد من الإنتاجية ويحقق أفضل النتائج في بيئة العمل. عندما يتم تحفيز الفرق وتمكينهم من التواصل الفعال والعمل بتناغم، يمكن للمنظمات تحقيق أهدافها بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
وتقول ستيدمان: "إذا أريتهم أن طريقة التعاون يمكنها أن تؤسس وضعاً أفضل للطرفين حيث يخرج الاثنان راضيين، وبدل التفكير بعقلية الرابح والخاسر، يمكنك أن تحقق تقدماً كبيراً".
عند حل أي نزاع؛ يجب أولًا تحديد مصدره، للحصول على صورة واضحة عن الوضع والعوامل التي أدت إلى تصعيده، وذلك من خلال طرح الأسئلة على طرفي النزاع وسماع منهم تفاصيل ما حدث، ومن ثم جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول وجهة نظر كل طرف.
عند إجراء التحقيق في قضية النزاع؛ يجب تحديد الهدف المشترك والذي يختلف باختلاف سبب النزاع، ولتحقيق ذلك يجب الجلوس مع الطرفين من أجل بناء أرضية مشتركة يمكن استخدامها بعد ذلك لإيجاد حل نهائي.
ربما تعرضت لموقف نزاع في مكان العمل أو أنك شهدت صراعاً بين نور زميلين أو أكثر لسبب يتعلق بالمهام الوظيفية أو لأسباب شخصية حتى، فكيف تؤثر هذه النزاعات بين الزملاء وما هي أنواعها وأسبابها؟ كيف تؤثر الصراعات على الإنتاجية والعمل؟ وما هي طرق حل الصراع في مكان العمل؟
تربية الطفل تأثير الخلافات الزوجية على الأطفال قد يكون إيجابياً "الشجار المفيد" شاهد الان